이용 약관

제 1조 (목적)
이 약관은 시그로우(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 시그로우 및 스테이션(이하 “사이트”라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스에 대한 기본적인 사항을 정함으로써 고객과 회사간의 권리ㆍ의무 관계를 명확하게 정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “사이트”란 회사가 고객에게 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “고객”이라 함은 본 이용약관에 동의하고 “사이트”에 회원등록을 한 자로서, 시그로우가 제공하는 서비스를 지속적으로 받을 수 있는 회원을 말합니다.
③ “파트너”라 함은 “사이트”에 회원등록을 완료한 뒤, 유료 서비스에 대한 결제를 완료한 고객으로 시그로우가 제공하는 유료 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
④ “관리자”라 함은 시그로우에 서비스를 최초로 “연동”한 고객을 의미합니다. 고객의 필요에 따라 “관리자”의 권한을 “멤버”에게 위임할 수 있습니다.
⑤ “멤버”는 “관리자”의 초대를 통해 가입한 고객을 의미합니다. 시그로우 스테이션의 일부 권한이 제공되며, 고객의 필요에 따라 “관리자”의 권한을 위임 받을 수 있습니다.
⑥ “연동”이라 함은 고객이 시그로우의 서비스를 이용하기 위해 고객의 클라우드 서비스에서 키를 발급받아 시그로우에게 제공함을 의미합니다.
⑦ “회원탈퇴”라 함은 고객이 이용 계약을 해지함을 의미합니다.
2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 1항에서 정의한 것을 제외하고는 관계 법령과 안내에서 정하는 바에 의합니다. 관계 법령과 안내에서 정하지 않는 것은 일반적인 상관례를 따릅니다.

제 3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 고객 지원을 위한 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고 번호, 개인정보관리 책임자 정보를 고객이 쉽게 알 수 있도록 “사이트”의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 이 약관에 동의하고 회원 가입을 한 고객은 약관에 동의한 시점부터 동의한 약관의 적용을 받고, 약관의 변경이 있을 경우에는 변경의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 홈페이지를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의하는 것을 의미합니다.
③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」,「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 홈페이지에 온라인으로 공시합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 30일전에 홈페이지에 온라인으로 공시합니다. 변경된 약관은 공시한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
⑥ 고객은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 본 약관의 변경에 대해 이의가 있는 고객은 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 고객이 변경된 이용약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4조 (개인정보의 보호 및 사용)
① 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록정보를 포함한 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 노력합니다. 고객의 개인 정보 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 고객의 계정 정보를 비롯한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 5조 (서비스의 이용 개시)
① 회사는 이용 고객이 시그로우의 “사이트”를 통해 “연동” 작업을 완료한 날로부터 10영업일 이내에 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시하거나, 별도의 약관 체결이 필요한 경우 별도의 약관 동의를 포함한 관련 절차가 완료된 후 서비스를 개시할 수 있습니다.
② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 홈페이지 또는 이메일을 통해 고객에게 이를 고지합니다.
③ 회사가 제공하기로 계약을 체결한 서비스의 내용을 업무상 또는 기술상의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 “사이트”의 공지사항란을 통해 즉시 통지합니다.

제 6조 (서비스의 제공 및 중단 등)
① “사이트”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
가. 시그로우 서비스에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
나. “연동” 작업이 완료된 고객에 대한 서비스 제공
다. 구매 계약이 체결된 고객에 대한 부가 서비스 제공
라. 기타 “사이트”가 정하는 업무
② 제 1항 상의 서비스의 내용은 변경될 수 있으며, 이 경우 회사는 “사이트”를 통해 고객에게 이를 공지합니다.
③ 회사는 다음의 경우에 해당하는 경우, 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
가. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
나. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 고객의 비정상적인 이용 행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
다. 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우
④ 제 3항의 나항과 다항의 경우, 회사는 사전 고지없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 “사이트”를 통해 사후 고지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회사가 제공하는 무료 서비스의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
⑥ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 “사이트”를 통해 고객에게 통지하고 제 12조에서 정한 방법으로 처리합니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 이메일 또는 “사이트”를 통해 고객에게 통지할 수 있습니다.
⑦ 회사가 제 6항에 따라 서비스를 종료하는 경우, 고객은 무료 서비스 및 사용기간이 남아있지 않은 유료서비스와 지난 리포트 검색 등의 기능에 대한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제 7조 (서비스 수준 계약, SLA)
① 회사는 유료 결제를 완료한 “파트너”의 서비스 이용에 대하여 연간 95%의 가용성을 제공할 수 있도록 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다.
② 시그로우 서비스가 SLA 기준을 충족하지 않는 경우, “파트너”는 다음의 기준과 방법에 따라 추가 서비스 시간을 제공받을 수 있습니다.
가. SLA 기준을 벗어난 시점부터 장애가 발생한 시간을 분 단위로 계산하여 해당 분만큼의 시그로우 서비스를 추가 제공합니다.
나. “파트너”는 스테이션의 문의하기를 통하여 추가 서비스 시간을 신청할 수 있습니다.
③ 사전에 공지된 제 7조 제 3항의 가항의 서비스 중단 및 사후에 공지된 나항과 다항의 경우는 SLA의 가용성의 범주에 포함되지 않습니다.

제 8조 (서비스 이용 시 주의 사항)
① 고객은 “사이트” 이용을 위해 시그로우에 클라우드 서비스를 “연동”하여야 하며, “연동”과정이 이루어지면 고객의 클라우드 서비스 비용에 시그로우로 데이터를 전송하는 비용이 지속하여 부가될 수 있습니다.
② 시그로우 서비스를 사용하기 위해 “연동”하는 과정은 고객이 회사에 데이터를 제공하고 이를 활용함에 대해 동의하는 것을 의미합니다. 회사는 “사이트”를 통해 고객에게 제공하는 서비스와 서비스 기능의 향상을 위해 고객의 데이터를 활용할 수 있습니다.

제 9조 (회원가입)
① 고객은 “사이트”가 정한 가입 양식에 따라 고객 정보를 기입한 후, 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② “사이트”는 제 1항과 같이 회원 가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 고객으로 등록합니다.
가. 가입 신청자가 제 10조 3항에 의하여 이전에 고객 자격을 상실한 적이 있는 경우
나. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
다. 고객으로 등록하는 것이 “사이트”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입 계약의 성립 시기는 “사이트”의 승낙이 고객에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 고객은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, “사이트”에 대하여 정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제 10조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 고객은 고객의 사정으로 인하여 서비스의 이용 중지나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
② 고객이 탈퇴를 원하는 경우, “사이트”의 스테이션을 통하여 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
③ 고객이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “사이트”는 고객 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
가. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
나. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 경우
다. 타인의 결제정보, 명의 등을 도용하거나 사기 등과 연관된 경우
라. 서비스가 범죄적 행위를 위해 사용된다고 인정되는 내용일 경우
마. 서비스를 이용하여 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
바. 회사의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
사. 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 경우
④ 회사가 회원 자격을 제한 또는 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “사이트”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑤ 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 고객에게 이를 통지하고, 30일간의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
⑥ 고객이 유료서비스를 이용하는 도중 탈퇴하거나 자격이 말소되는 경우, 제 13조에서 정한 방법에 따라 처리합니다.

제 11조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 고객에게 통지를 하는 경우, 가입 시에 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② 불특정다수의 고객에 대한 통지의 경우 7일이상 “사이트”에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 고객 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제 12조 (유료서비스의 이용 결제 및 지급 방법)
① 고객은 “사이트”상에서 다음의 방법으로 유료 서비스에 대한 결제를 진행할 수 있습니다.
가. 시그로우가 제공하는 유료 서비스 선택
나. 고객이 제공하는 서비스의 이름, 담당자 명, 이메일 주소, 전화번호 등의 입력
다. 파트너 서비스에 대한 안내사항 및 약관 확인
라. 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “사이트”의 확인에 대한 동의
마. 결제 방법의 선택
② 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하는 경우 이용 대금을 납부한 후 이용하는 것을 원칙으로 합니다. 회사가 제공하는 유료서비스에 대한 이용 요금의 결제방법은 신용카드 결제 등이 있으며, 유료서비스마다 결제 방법의 차이가 있을 수 있습니다.
③ 매월 정기적인 결제가 이루어지는 서비스의 경우, 해당 서비스의 이용을 중단하고 정기 결제의 취소를 요청하지 않는 한 매월 결제가 이루어집니다.

제 13조 (청약철회 및 환불 등)
① 시그로우 서비스는 디지털콘텐츠의 제공이므로 서비스를 제공받은 이후의 시점에서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제5항의 5조에 따라 청약 철회를 할 수 없습니다.
② 고객이 유료 서비스를 결제하였지만 “연동”을 하지 않은 경우, 환불 요청 시 카드 취소를 통해 전액을 환불 받을 수 있습니다.
③ 회사의 사정 등으로 인하여 부득이하게 향후 서비스를 지속할 수 없는 경우, 유료 결제한 기간 중 사용일 이후의 남은 기간을 일할 계산하여 환불 받을 수 있습니다.

제 14조 (손해배상)
① 고객이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 위반한 고객은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 책임을 부담합니다.
② 고객이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반 행위로 인하여 회사가 당해 고객 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의 제기를 받는 경우 당해 고객은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 고객은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 단 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 책임을 부담합니다.
③ 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 발생하는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 중과실로 인한 손해인 경우는 예외로 합니다.

제 15조 (개인정보보호)
① 회사는 고객의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 회사는 고객의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
③ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

제 16조 (회사의 의무)
① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍 양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고, 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 고객의 개인정보보호를 위해 노력하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 회원의 개인정보를 본인의 승낙없이 타인에게 누설 및 배포하지 않습니다. 단, 전기통신관련법령 등 관계법령에 의하여 관련 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 17조 (고객의 의무)
① 고객은 자신의 ID 및 비밀번호를 제 3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
② 고객은 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.
③ 고객은 관계 법령 및 본 약관의 규정을 비롯하여 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
④ 고객은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
가. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
나. 타인의 정보 도용
다. 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용
라. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 승낙없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용
마. 결제수단 명의자의 동의나 승낙없이 결제 수단을 무단 도용하여 요금 결제
바. 회사의 지적재산권, 저작권 등에 대한 침해
사. 서비스의 버그를 악용
아. 회사 서비스의 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행동
자. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보 (컴퓨터 프로그램) 또는 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 유포, 사용하는 행위
차. 회사의 직원을 가장하거나 사칭하거나 타인의 명의를 도용하는 행위
카. 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 불법적, 부당한 행위 및 관계법령에 위배되는 행위
④ 고객은 “사이트”의 공지사항 및 약관을 수시로 확인하여야 합니다.

제 18조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)
① “사이트”가 제작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 고객은 “사이트”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “사이트”에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 고객에게 통보하여야 합니다.

제 19조 (분쟁해결)
① 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.
② 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리 일정을 통보해드립니다.
③ 회사와 고객 간에 발생한 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 20조 (재판권 및 준거법)
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.
② 만약 제 1항의 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 소송은 관련 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
③ 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.